นโยบายความเป็นส่วนตัว
munmello ปกป้องข้อมูลคุณ

munmello ("เรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างละเอียดและโปร่งใสว่า munmello เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไรเมื่อคุณใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา

เราให้บริการแก่สมาชิกในประเทศไทยและดำเนินการตามแนวทางของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของไทย รวมถึงมาตรฐานสากลด้านการคุ้มครองข้อมูล เป้าหมายของเราคือให้สมาชิกทุกคนมั่นใจได้ว่าข้อมูลของตนอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้ และถูกใช้งานเพื่อประโยชน์ของตัวสมาชิกเองเท่านั้น

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ munmello ได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในข้อ 11

munmello เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังต่อไปนี้

munmello จะเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินกว่าที่ต้องการใช้งานจริง และข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทุกประเภทจะได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย

munmello ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังนี้

• เพื่อยืนยันตัวตนสมาชิกและดูแลความปลอดภัยของบัญชีในทุกขั้นตอน
• เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และตรวจสอบความถูกต้องของรายการ
• เพื่อให้บริการเกมและการเดิมพันได้อย่างถูกต้องและราบรื่น รวมถึงบันทึกประวัติการเดิมพัน
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการรู้จักลูกค้า (KYC)
• เพื่อให้บริการซัพพอร์ตแก่สมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ติดตาม และแก้ไขปัญหาต่างๆ
• เพื่อส่งการแจ้งเตือน โปรโมชั่น และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ (สามารถยกเลิกได้)
• เพื่อปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น โดยอาศัยข้อมูลเชิงสถิติแบบไม่ระบุตัวตน
• เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฉ้อโกง และการใช้งานที่ผิดกฎระเบียบ

munmello จะไม่นำข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อน

munmello ตั้งนโยบายชัดเจนว่าไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลที่สามไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างครบถ้วน อาจมีความจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินของสมาชิก
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ คลาวด์ และระบบรักษาความปลอดภัยที่ munmello ใช้งาน ซึ่งทุกรายต้องเซ็นสัญญาการรักษาความลับ
• หน่วยงานกฎหมาย: ในกรณีที่ได้รับคำสั่งศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลมีอำนาจตามกฎหมายในการขอข้อมูล munmello จะให้ความร่วมมือตามที่กฎหมายกำหนด
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: ข้อมูลเชิงสถิติแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม

munmello ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การล็อกอิน การรักษาสถานะ Session และความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานมีปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มอย่างไร
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าที่คุณเลือก เช่น ภาษา สกุลเงิน และการแสดงผลต่างๆ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจ สามารถปิดได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม munmello ไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามกิจกรรมบนเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่ของ munmello

munmello ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งระดับทางเทคนิคและระดับองค์กร เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการสูญหายของข้อมูล

• การเข้ารหัสข้อมูลทุกชนิดระหว่างการรับส่งด้วยโปรโตคอล TLS/SSL ระดับ 256-bit
• รหัสผ่านทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วย Hashing Algorithm ระดับสูง ทีมงาน munmello ไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของคุณได้
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับสมาชิกที่ต้องการความปลอดภัยเพิ่มเติม
• การตรวจสอบความปลอดภัยระบบและการทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• ระบบตรวจจับการเข้าถึงที่ผิดปกติแบบ Real-time พร้อมแจ้งเตือนทันที
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน munmello ตามหลัก Need-to-Know
• การสำรองข้อมูล (Backup) ทุกวันและจัดเก็บในสถานที่ที่ปลอดภัยหลายแห่ง

munmello จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชี และหลังปิดบัญชีอีก 5 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล KYC: เก็บตลอดอายุบัญชีและหลังปิดบัญชีอีก 5 ปี
• ประวัติการเดิมพัน: เก็บไว้ 3 ปีนับจากวันที่ทำรายการ
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลทางเทคนิคและล็อก: เก็บไว้ 1 ปีสำหรับการวิเคราะห์และรักษาความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล munmello จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้ เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของสมาชิก

ในฐานะสมาชิก munmello คุณมีสิทธิ์เต็มที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตัวเองตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด ได้แก่

• สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอทราบว่า munmello เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง และขอสำเนาข้อมูลนั้นได้
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน คุณมีสิทธิ์ขอให้แก้ไขได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ เว้นแต่ข้อมูลนั้นยังจำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย
• สิทธิ์จำกัดการใช้ข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้หยุดใช้ข้อมูลของคุณชั่วคราวในระหว่างการตรวจสอบข้อร้องเรียน
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการอื่นได้
• สิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูล: คุณมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ถอนความยินยอม: หากคุณได้ให้ความยินยอมในการใช้ข้อมูล คุณสามารถถอนความยินยอมนั้นได้ทุกเมื่อ

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ munmello ผ่านอีเมล support@munmello.app เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

เพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ munmello อาจจำเป็นต้องโอนหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการเฉพาะเมื่อมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม ได้แก่

• ประเทศปลายทางต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เทียบเคียงได้กับประเทศไทย
• มีสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐานที่กำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกัน
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยสากลที่ได้รับการยอมรับ

munmello จะแจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญในเรื่องการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

munmello สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการที่เราให้

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือผ่านการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากนโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น
• หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง มีสิทธิ์ปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมงาน

หากคุณมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ munmello ได้ที่

หากคุณเชื่อว่า munmello ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือกฎหมาย PDPA คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้เช่นกัน